Тиха ароматна мъгла за до 8 часаДифузер Nuanse AR80 · 80 ml · USB-C

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е Nuanse Limited, Unit 1203, 12/F, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Admiralty, Хонконг. Контакт по въпроси за лични данни: support@nuanse.shop. Поръчките за България се изпълняват от нашия склад във Варшава (ul. Jutrzenki 94, 02-230 Варшава, Полша).

2. Какви данни събираме

Само данните, които предоставяте доброволно във формуляра за поръчка: име и фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка или номер на автомат, както и съдържанието на бележките към поръчката.

3. Цели и правни основания

• изпълнение на поръчката и доставка — чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR (изпълнение на договор),
• връзка във връзка с поръчката — чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „е“ GDPR,
• данъчни и счетоводни задължения — чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR,
• обработка на връщания и рекламации — чл. 6, пар. 1, б. „в“ и „е“ GDPR,
• маркетинг на собствени продукти — само след изрично съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR).

4. Получатели на данни

Куриерски дружества (Speedy, Econt), доставчик на хостинг и имейл услуги, счетоводна кантора и лица, осигуряващи техническата поддръжка на сайта. Данни могат да се обработват извън ЕИП — в този случай единствено въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия (чл. 46 GDPR).

5. Срок на съхранение

За времето на изпълнение на поръчката, а след това за срока, изискван от данъчното законодателство (5 години от края на данъчния период). Данни, обработвани въз основа на съгласие — до нейното оттегляне.

6. Вашите права

Достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение. Съгласието може да оттеглите по всяко време на support@nuanse.shop. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни, ул. „Иван Евстратиев Гешов“ 15, 1000 София.

7. Сигурност

Криптирана връзка (SSL/TLS), ограничен достъп до данните, регулярни резервни копия и задължение за поверителност на лицата, които обработват данни от наше име.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на устройството ви при разглеждане на сайта. Те позволяват правилната работа на страницата и запомнянето на избрани настройки.

2. Какви бисквитки използваме

• Необходими — нужни са за работата на сайта и за запомняне на решението ви за съгласие. Не изискват съгласие.
• Аналитични и маркетингови — в момента не се използват. Не вграждаме Google Analytics или Meta Pixel. Ако в бъдеще ги добавим, ще ги активираме единствено след предварителното ви съгласие.

3. Колко дълго се съхраняват

Сесийните бисквитки се изтриват при затваряне на браузъра. Постоянните остават на устройството максимум 12 месеца или до тяхното изтриване.

4. Правно основание

Съхраняването на бисквитки на устройството изисква вашето съгласие (чл. 4а, ал. 1 от Закона за електронните съобщения и чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR). Необходимите бисквитки се инсталират на основание легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).

5. Как да управлявате съгласието

Съгласието може да оттеглите или промените по всяко време, като изтриете бисквитките на този сайт от настройките на браузъра. Указания има в помощта на Chrome, Safari, Firefox и Edge.

6. Инструменти на трети страни

Не вграждаме карти, видео плейъри или рекламни пиксели на трети страни. Шрифтовете и изображенията се зареждат от нашия сървър, а не от Google Fonts или друг CDN — при отваряне на сайта не се изпращат данни към трети страни.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.

§ 1. Дефиниции

„Магазин“ — интернет магазин Nuanse.shop. „Клиент“ — физическо лице, включително потребител, или юридическо лице, което прави поръчка. „Продавач“ — Nuanse Limited, Unit 1203, 12/F, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Хонконг. „Продукт“ — ароматен дифузер Nuanse AR80 и ароматни композиции.

§ 2. Поръчки

Приемаме поръчки чрез формуляра на сайта или по имейл на support@nuanse.shop. Потвърждението по телефон на адреса и комплекта е условие за изпращане. Считаме договора за сключен от момента на потвърждаване на поръчката.

§ 3. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни, с включено ДДС и всички митнически и вносни такси. Клиентът не дължи допълнителни разходи при получаване извън цената на продукта и евентуалната такса за доставка. Единствена форма на плащане: наложен платеж.

§ 4. Доставка

Доставка на територията на България чрез куриер — до адрес 4,90 €, до офис или автомат 3,90 €, безплатно над 60 €. Ориентировъчен срок: 5–7 работни дни от изпращане. Пратките се изпращат от склад в Полша в следващия работен ден след потвърждение.

§ 5. Отказ от договора

Потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина — подробности в Политиката за връщане и рекламации. Това право се прилага независимо от седалището на Продавача, съгласно императивните разпоредби за защита на потребителите в Европейския съюз.

§ 6. Рекламации и гаранция

Предоставяме 24 месеца гаранция за дефекти в материала и производството. Независимо от гаранцията потребителят има права по Закона за защита на потребителите. Рекламации се приемат на support@nuanse.shop и се разглеждат в срок до 14 дни.

§ 7. Заключителни разпоредби

Договорът се сключва на български език. Спрямо потребители прилагаме българското и европейското потребителско право; тези разпоредби не могат да бъдат дерогирани с избор на друго приложимо право. В останалата част е приложимо правото на Хонконг. Общите условия влизат в сила от 1 януари 2026 г.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.

Право на отказ

Потребителят има 14 дни от получаването, за да върне продукта без да посочва причина.

Как да върнете продукт

Пишете на support@nuanse.shop и посочете номера на поръчката. Изпратете продукта на адрес: Nuanse Limited, ul. Jutrzenki 94, 02-230 Варшава, Полша. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е бил дефектен.

Състояние на върнатия продукт

Можете да проверите продукта по същия начин, по който бихте го направили в магазин. По хигиенни причини не приемаме връщане на отворени етерични масла; самото устройство може да бъде върнато и след тестване. Липсата на оригинална опаковка не отнема правото ви на връщане.

Връщане на сумата

Извършва се незабавно, но не по-късно от 14 дни от получаване на върнатата пратка. Връщаме пълната сума заедно с най-ниската налична цена за доставка.

Формуляр за отказ от договора

Можете да използвате този образец (Приложение I, част Б към Директива 2011/83/ЕС). Не сте длъжни да го ползвате — достатъчно е ясно писмено уведомление.

Гаранция — 24 месеца

Покрива дефекти в материала и производството, включително ултразвуковия разпръсквач, батерията, резервоара и индикацията. Не покрива механични повреди и последици от неправилно почистване. Това е законовата гаранция за съответствие по чл. 112 и сл. от Закона за защита на потребителите — тя не може да бъде ограничавана или заменяна с търговска такава.

Жалби и защита на потребителите

Ако не сме отговорили в срок или не сте удовлетворени от решението, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), 1000 София, пл. „Славейков“ 4А, kzp.bg, или да потърсите съдействие от Европейския потребителски център — България.

Правно основание

Закон за защита на потребителите (чл. 50 и сл. — отказ от договор от разстояние; чл. 112 и сл. — съответствие на стоката), Директива 2011/83/ЕС и Директива (ЕС) 2019/771.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.

Начини на доставка

• Куриер до адрес — 4,90 €, доставка на посочения адрес,
• Офис или автомат на куриер — 3,90 €, получаване по удобно време,
• безплатна доставка при поръчка над 60 €, независимо от начина.

Срокове

Изпращаме от склад в Полша в следващия работен ден след потвърждение на поръчката. До адрес в България пратката обичайно пристига за 5–7 работни дни. За изпращането ви информираме по имейл.

Форми на плащане

Наложен платеж — в брой или с карта при куриера, а при автомат — на терминала. Не събираме предплащания и не съхраняваме платежни данни.

Проследяване на поръчката

Номерът за проследяване изпращаме по имейл на адреса, посочен във формуляра, заедно с линк към куриерската система.

Връщания и рекламации

Адрес за връщане: Nuanse Limited, ul. Jutrzenki 94, 02-230 Варшава, Полша. Подробности в Политиката за връщане и рекламации.

Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.